11月10日上午,广州市妇联、广州市人力资源和社会保障局、广州市商务委员会联合主办的中国(广州)家庭服务业第二次圆桌会议在琶洲国际采购中心举行。
    
     在圆桌会议上,中国广州(2017)发布了首份由政府部门牵头、与产业、教育和研究相结合的中国家庭工业大规模调查报告。用人工人、用人单位和家庭服务业,揭示了家庭服务业就业容量大、消费逐年增长的事实。
    
     被调查者中,女性99%例,男性1%例。员工主要从事保姆、嫂嫂和婴儿护理。阿姨一度成为客房服务人员的总称。
    
     事实上,男性管家市场存在很大差距,尤其在男性护理方面,31-40岁的管家比例为27.2%,41-50岁的管家比例最高,占49.4%。
    
     根据消费者评论数据的词频统计,我们可以看出,在家庭清洁方面,消费者更注重空调和厨房的清洁,对工具的要求更高,约87.9%的人关心空调和清洁。厨房和玻璃分别占84.7%和83.7%。
    
     数据表明,招聘热点主要集中在天河区、海珠曲区、白云区和番禺区四个主要区域,研究组绘制了广州各地区招聘热可视化图,其中颜色最深的是天河区。紧随其后的是海珠区、白云区和番禺区,数据显示,城市中心区和住宅集聚区的国内服务需求最大,相应的招聘需求也最旺盛。
    
     据统计,岳垣育婴月薪最高,达到7493元,清洁工月平均工资最低,为3586元,两者差距较大,保姆月平均工资也较高。在月嫂/育婴后,护士仅6744元。
    
     此外,近50%的家务工人员的月平均收入在2510-5500元之间,其中25%在401-5500元之间。平均月收入的15.9%以上为10000元以上,由于服务种类和服务对象的不同,农民工的服务价格差异较大。同样的服务类型也因服务水平而具有弹性空间,总体而言,家庭收入处于中等水平。
    
     在广州接受采访的家务工人员中,53%的人说他们的家务组织没有为他们购买保险(如养老保险、医疗保险和工伤保险),少数的家务工人员说家庭组织只买树枝。而对于农民工来说,事故保险则反映出农民工的社会保障体系并不完善,管家人员的权益没有得到足够的重视和保护。
    
     记者了解到,目前,所有基层家政公司或事业单位都与家政工人签订了三方协议,没有劳动合同,不属于劳动关系,停留在劳务派遣关系层面上,所以社会安全保障制度应运而生。一般正规家庭机构会为家庭主妇购买保险,所谓保险主要是指家庭保险,包括责任保险和人身意外保险,而与工伤保险相关的社会保障,不包括医疗保险和养老保险,也就是说,不能享受社会保障。
    
     广州市华诚家庭服务中心内政部负责人说,目前华诚家庭服务中心只为广州本地家庭服务人员购买养老保险,而不为外国户口登记人员购买养老保险。女性占50%以上,这意味着大多数人不能享受特殊福利,只能自愿选择购买或不购买。
    
     签订正式、有效的劳动合同和协议有利于保护家庭主妇的合法权益。30%以上的家庭主妇表示在家庭主妇期间没有与家庭主妇组织或雇主签订任何合同或协议。Ping服务,尤其是当雇主被熟人介绍时。多数是采用口头协议,表明一些管家法律权利保护意识薄弱,不重视签订劳动合同或协议来保护自己。
    
     广州市家庭服务公司在市场中占中介系统的57.1%,混合系统公司占31.4%,员工系统公司至少占11.4%,这意味着目前家庭服务市场以中介系统业务模式为主。国内服务组织也受到公司的青睐,对员工公司的管家要统一培训、考核、合格,管家服务企业要负责安排工作,这种管理模式比较容易建立。公司与用户之间、公司与员工之间的关系,但在行业中尚未形成。
    
     94.2%的公司为客房服务人员建立了服务记录,只有5.7%的公司没有建立服务记录。有正式背景,便于后续人事管理和事务协调。此外,91%的公司接受了面试。
    
     将近90%的受访者表示,他们接受过客房管理方面的职业技能培训,近60%的受访者认为职前或在职职业技能培训有助于提高个人收入,64.7%的家政公司认为有效的培训可以提高个人收入。经济效益。网上家政培训已经成为一种趋势。
    
     妇幼保健、护理护送、家庭教育是当前家庭管理机构的主要业务,中国的两胎政策和人口老龄化使得一个老人和一个小群体成为家庭服务的核心群体。护理需求将增加。
    
     除少数意外事故和责任保险外,53%的受访者说他们没有保险,缺乏家庭和工业社会保障,整个行业的周转率很高,反映了国家和政府不断改进的需要。政策和制度。
    
     家庭服务人员的心理健康水平普遍较低,许多人缺乏归属感和安全感。社会偏见导致这些人的自卑感,14%的受访者认为心理素质是家务劳动的基本素质。情感管理、沟通技巧和职业尊严培训亟待普及。
    
     人工智能与家庭经济学的深度结合正在重塑行业的服务生态系统,基于大数据的场景应用精确地匹配用户需求,服务的内容和经验不断多样化和个性化。
    
     2017年第一季度,家庭服务业产值增长7.8%,第二季度家庭消费支出增长15.9%。居民消费家庭服务的意愿和能力显著提高,国内服务业供需超过GDP增长。
    
     在被调查的家庭组织中,传统店铺占30.6%,传统店铺与网上订单结合占27.5%,O2平台占18.4%,O2O家居平台应运而生,在线与离线家居市场结合成为主流。
    
    

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