管理层应提供哪些服务,业主如何判断物业管理服务的质量昨日,记者获悉,省住宅建设厅起草《江西住宅小区物业服务指导标准(草案)》。
    
     指导标准将作为施工单位或业主签订物业服务合同、确定服务内容、标准和等级的参考。
    
     指导标准从高到低被设置为四个服务水平:第一、第二、第三和第四。楼层越高,物业服务标准越高。每个楼层标准由六个主要项目组成,包括基本要求、共用部件和共用设施及设备操作、维修、消防安全防范、治安维修、清洁服务、绿化等。以及维护管理,让每个小区业主都能坐下,了解物业公司应该做什么,他应该在哪里享受它。一些服务。
    
     不同等级对服务质量的要求不同,表现出明显的差异。工作人员介绍了客户服务的基本要求,对于水电站等设施的维护,第一级要求在10分钟内进行水电抢修;在20分钟内到达现场维修,由特殊服务企业负责在20分钟内通知设施和设备;第二层要求在15分钟内进行水电抢修,30分钟内进行其他抢修。特殊服务企业负责的设施和设备应在30分钟内通知;特殊服务企业负责的设施和设备应在第三和F的水电应急修理后60分钟内通知。在20分钟内需要使用液位,并根据双方约定的时间向现场报告其他修理。
    
     在维护社会治安方面,第一级要求物业管理区域的主要出入口24小时、12小时岗哨、重点区域、重点部件每小时检查一次,并附有检查记录;第二级要求有适当的主要出入口。物业管理区域24小时值班、8小时岗、重点区域、重点部件每3小时检查一次。三、四级要求物业管理区域的主要出入口24小时值班,重点区域、重点部件定期检查。
    
     此外,一、二、三级财产应当由业主管理。为了指导业主遵守《管理条例》(暂行管理条例)的规定,禁止饲养家禽、家畜,饲养宠物必须遵守有关规定,及时劝阻。举报违法者,并与有关部门合作处理。
    
     对于一些主要的物业管理问题,这四个服务水平是一致的。例如,在电梯管理中,这四个服务水平要求制定电梯紧急救援计划和定期演习。遇有电梯被困等重大事故,应立即启动应急预案,组织抢险,并及时向有关行政部门报告。物业服务人员应在15分钟内赶到现场,专业维修人员应到场。EL应该在30分钟内到达现场。
    
     电梯投入使用前或者投入使用后30天内,应当向有关行政部门登记。应当在电梯的显著位置设置或者贴上登记标志。如有电梯安全检查,应定期向电梯检验机构提出检验申请。
    
     配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特殊设备的安全培训,确保他们具备必要的安全知识。日常维护和定期检查中发现的问题应及时排除;安全附件、安全保护装置、测控装置及有关辅助仪表应每年检查和修理。
    
     在清洁服务方面,不同等级的清洁和其他频率是不同的。其中,在建筑物的公共区域内,第一层要求每天有一次电梯大厅,在建筑物走廊和楼梯中没有电梯,一天一次,一天拖一次;建筑走廊和楼梯,每周一次拖曳;大堂、大理石、花岗岩地板,每天两次拖曳,定期保养,保持材料清洁光泽;电梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮,每天擦拭一次,保持表面清洁,不锈钢;栏杆、窗台消防栓、标志等公共设施,每周擦拭一次,保持表面清洁,不锈钢;天花板、普通照明,每月一次除尘,可视不锈钢,无蜘蛛网;屋顶应保持清洁,无垃圾;电梯轿厢应每天擦拭一次;电梯门门面一个月抛光一次,表面光亮不锈。
    
     在建筑物外的公共区域,第一层要求每天清洁硬化路面,其中方形砖地面每周擦洗一次,可视地面清洁,地面垃圾停留时间不超过1小时;第二层要求每天清洁。包括方砖地面每两周擦拭或清洗一次,目视地面清洁,地面垃圾。停留时间不超过2小时;三级要求每天清洁,包括广场砖地面每月擦拭或清洗一次,地面垃圾保留时间不超过4小时;四级要求每天清洁,包括广场砖地面,每月一次擦拭或清洗,地面垃圾的保存时间不超过6小时。
    
     指导标准是普通住宅小区的指导标准。建设开发单位或者业主、业主委员会、物业服务企业签订物业服务合同或者初步物业服务合同时,可以参照《指引圣保罗》并在合同中规定相应的等级,同时作为确定服务价格的参考依据。
    
    

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