最近,彭梅新闻的用户齐全(化名)抱怨说,今年2月13日,他在上海市中心的一家全季酒店逗留期间损失了2800元现金。监测显示,清洁工打开了一个男人房间的门。就在这个男人进入房间几分钟后,前台为另一个男人办理了登记手续。
    
     全季酒店是华中酒店集团的知名连锁酒店品牌,上海云南南路的全季酒店是直销酒店之一。
    
     它坐落在淮海东路云南南路,位于上海人民广场市中心。4月9日,魏小姐,华中酒店集团公关经理告诉Peng Mei News,酒店有不可推卸的责任,因为有些员工没有按照程序重新。
    
     Qi Quan说,虽然酒店已赔偿他3000元现金,他还要求酒店为真诚的道歉。但是两个月,他与酒店的态度非常不满,他认为,在酒店有人泄露了他留下的信息,允许他人进入嗨房间顺利。
    
     齐泉说,今年2月13日,他和一位女性朋友在上海云南南路297号全季酒店8615房间办理住宿登记。2月16日晚上,当他和朋友出门时,发现房间门被损坏了。
    
     监控视频截图显示,他提供给Peng Mei News一个清洁工打开门,8615个年轻人在2月16日下午20:18:11。
    
     齐泉出示豫园派出所收据显示,他17日上午报警,发现8615房手提箱里的现金少了2800元左右。
    
     齐泉还抱怨说,几分钟后,该男子进入自己的房间,其他人以住宿的名义,办理了8615个房间的登记手续,并拿到了房卡。
    
     从酒店电脑上拍摄的照片显示,2月16日20点20分,河北省陈姓男子成功入住8615房间。
    
     齐泉说,事故发生后,他发现房间内丢失了2800元现金,怀疑是被进入房间的人偷走了。
    
     4月9日,华中酒店集团公关部经理魏小姐告诉彭梅新闻,2月16日晚上,根据内部消息,上述酒店工作人员确实为他人打开了进入齐泉8615房间的门。房间的卡片在地板上,检查了客人的姓名和房间号码,并为他打开了门。
    
     至于8615间客房的客人没有退房,整个旺季酒店也顺利完成了他人的入住手续,酒店答复说,当事故发生时,值班人员通过电话与客房的客人确认,为陈姓男子办理入住手续,并代为办理入住手续。我把房间卡放进去了。
    
     投诉提供的酒店入住信息表明,在他退房之前,酒店为同一房间的另一个人入住。
    
     旅馆的方便解释并不能使他们满意。他说酒店在整个赛季都有严重的安全问题。如果上面提到的清洁工和前台工作人员是真的,可能是酒店在别人成功欺骗清洁工和前台值班人员之前泄露了客人的登记信息。
    
     齐泉还说,2月16日20点20分,当有人在酒店整个旺季的房间登记住宿时,他和他的朋友不在酒店,而南京西路警察局又报告了一起盗窃案。房间里的电话是在清洁工的帮助下被打开并进入房间的陌生人。
    
     当有人声称忘记带房间卡并要求酒店员工帮忙开门时,有人要求办理入住手续,酒店业的一般要求是什么
    
     上海圣诺亚大酒店首席执行官陆荣华告诉彭美新闻,当客人忘记带房卡时,酒店业通常的方法是确保客人是自己。简而言之,前台等既保证安全,又提供便利。
    
     事实上,每个季节都有严格的规定,客人要忘记自己的房卡。必须核对四项信息:姓名、开门时间、房间号码、登记完整身份证号码,当客人进入房间时,还需要出示员工身份证和房卡。魏小姐说。
    
     4月8日下午,一位清洁工告诉彭梅,如果一位客人声称忘记带房卡,她只能在前台确认她的身份并等待登记信息并发送指示后才能为客人开门。
    
     当员工不按照流程操作时,酒店负有不可推卸的责任。谈到齐泉的盗窃案,魏女士说,酒店已经加强了日常培训,以提高整体安全意识。
    
     齐泉说,由于酒店整个赛季的管理漏洞,对他的人身和财产安全构成了很大的威胁。他坚持维护自己的权利两个月,对酒店的态度非常不满,我的要求很简单,我要真诚的道歉,b酒店一直都在说这个过程。
    
     齐全说,如果清洁工在给陌生人开8615房间的门之前确实与前台核实了信息,那只会显示酒店工作人员泄露了他的个人信息,以便其他人能够顺利地欺骗前台或清洁工。
    
     4月8日下午,自称是店主的陈先生拒绝承认闯入齐泉房间的那个人是个陌生人,强调他可以给齐泉提供个人信息。他的信息。
    
     值得注意的是,当彭梅记者在4月8日下午参观酒店时,他们发现他们只能通过电梯从一楼大厅进入二楼及二楼以上,并且必须核实电梯中的房卡才能使用。她的房客,记者顺利地进入客房,自由地通过楼梯来回走动。记者也没看到酒店里有保安人员。
    
     七泉说这是证实视频中的一个陌生人,名叫陈海(化名),他打开门的清洁,走进他的房间,曾经追求一个女朋友和他住在一起,但他和他的朋友都没有透露他留下的信息。然而,齐拒绝D接近记者留下朋友的方式。
    
     酒店方面表示,在2月16日的晚上,酒店有向齐换房间。当时,齐告诉警方,他没有失去的财产。但在2月17日,当酒店陪同齐向豫园派出所报案,他声称自己丢了2800元现金。因为另一例疑似盗窃陈海第十六齐全,这一次他声称2800元现金损失尚未提交。
    
     Qi Quan's receipt showed that on February 16, he reported to the Nanjing West Road police station that he left his temporary residence somewhere on Shanghai Shilu Road on February 13 and returned home at 12:00 on February 15. He found a suitcase had been turned over, a mobile phone inside was lost, there were no other losses at home, and there were no signs of burglary at the door..Qi suspicion is Chen Hai's work. 陈海曾已经骚扰过他很多次了。
    
     酒店直接补偿齐先生3000美元,因为他responsibility.ms感。魏说,警方还没有发现任何证据支持Qi Quan的要求,酒店承认泄露他留下的信息。另外,由于这一事件的不满,齐没有支付最后3天的房费,留下的总额为1195元。
    
     除了报警,齐向上海消费者保护委员会,上海市消费者权益保护委员会曾经介导的整个事件,最后调解是因为双方无法达成协议的终止。
    
     在这种情况下,如果陈海国真的向酒店员工报告了奇泉的入住信息,不管是酒店员工泄露的,还是奇泉和他的朋友泄露的,都没有定论。但业内人士认为,这也是对酒店业的一个警告,即使有人能够这样做。说入住登记信息,清洁工人和其他工作人员是否能方便地为他们报告房间
    
     此人认为,这种情况需要仔细核实身份证、照片等信息,以防止其他熟悉客人的人趁机进入房间,从而造成损失。
    
    

原文地址: http://www.hkbaojie.cn/bjxw/277.html 转载请保留原文地 址,尊重作者版权,谢谢!!!

相关推荐: