企业家2018-0908 11:43
    
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     郭培林于2014年4月在北京创办了小马保姆,并引入了轻型保姆的概念,为75岁以后和80岁以后的中产阶级家庭提供优质的保姆服务。
    
     2015年下半年,小马客房进入上海和杭州。目前,公司约有300名客房服务员,注册用户超过14万,包括近10万付费客户,每个客房服务员每天收到2-3.5份订单。
    
     由于工作繁忙,郭培林雇用了小时工来打扫卫生,但大部分经验都不好,所以她想改变家庭服务业的生态。受英国管家的启发,她在中国市场的实际情况之间做出选择后,决定采用轻型管家的概念,为消费者提供清洁健康的清洁和家庭管理服务。
    
     2014年4月,她创立了小马管家,负责每件物品的收费,并根据服务的方便程度制定价格。同时,从一开始就建立了标准的服务流程,以规范服务人员从入场到离开的所有行为。如果服务人员遵守标准,则需要培训和管理,排除纯粹的中介平台模式,小马管家采用固定的人员制度。
    
     2014年6月,网上只有3名女管家。此后,郭培林通过网络、网络、招聘等多种渠道招募男女管家。同时,郭培林也自觉地培养了所有家庭的敬业精神和积极认识。饲养员。
    
     慢慢地,服务人员数量逐渐扩大,产品不断优化。除了增加服务项目外,保姆携带的清洁设备也经历了多次升级。2015年7月,公司完成了浙江风投的A轮融资。E资本投资与经纬中国。
    
     2015年,小马管家在原有单人服务的基础上推出了一套轻便的管家套餐,包括一定时间和频率的房间清洁、制冷、换床服务。十月。
    
     今天,大约有300个家庭管家,其中45%个是男管家。每个管家每天收到2-3.5份订单。公司根据员工的培训时间和实际表现对员工进行评判,不符合标准的员工将被淘汰。公司佣金的比例不同于管理明星的比例,从38%到4%。5%。
    
     据报道,约有8200人购买了轻型客房套餐,回购率为84%,回购次数为每月2-12次。今后,小马房东将推出2-3户轻型客房套餐以及老年人。
    
    

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