最近,省质量监督局网站公布了关于家庭厨房清洁服务质量的地方标准草案,从今天到2015年12月24日将开放供评论。
    
     据了解,草案将规定清洁服务机构的基本要求、服务质量要求和服务质量监督。本标准适用于家庭服务机构提供的家庭清洁服务的质量要求。其他家庭清洁服务可参照执行。草案对清洁服务机构的营业场所、人员要求和器具管理提出了详细要求。
    
     其中,要求清洁机构有固定的营业场所、吊挂营业执照、税务登记证等有关证件。公共服务项目、收费标准、投诉监督电话等。建立员工培训档案,包括职业道德、行为准则、法律基础知识、安全卫生知识、清洁服务所需的知识和技能。
    
     清洁机构工作人员应当持有效居民身份证,持有县级以上医疗机构颁发的健康证明、职业培训证书或者国家职业资格证书。清洁用具、物品应当是标准的一般防护用品和有关的特殊安全防护用品。清洁用具、物品应当分类存放,使用后应当清洗、消毒、清洁。购买洗涤剂、消毒剂、洗涤剂应当制定了符合国家规定的采购控制程序。
    
     此外,清洁的内容和过程也得到标准化,同时要求家庭服务机构及时进行顾客满意度访问,并根据清洁服务工作流程要求收集顾客反馈。ER应在三个工作日内答复。
    
     据了解,该草案将在2015年12月24日之前供公众查阅。具体标准草案、编制说明和征集表格可从陕西省质量技术监督局网站下载。(记者梁帆)
    
    

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